ISOVAMA S.A.S (PETIT BOWTIQUE), como responsable del tratamiento de datos personales, garantiza la seguridad y confidencialidad de la información de sus clientes, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Autorización y Datos Recopilados

Al registrarte en nuestro programa de fidelización (tiendas físicas o web), recolectamos de forma voluntaria:

• Nombres y apellidos.
• Fecha de nacimiento y género.
• Teléfono celular y correo electrónico.

¿Para qué usamos tus datos?

La información se utilizará para el envío de novedades, promociones y comunicaciones comerciales a través de correo electrónico, mensajes de texto o WhatsApp. Respetamos tu decisión: si en el formulario indicas que no deseas recibir publicidad, no te enviaremos contenido comercial.

⚠️ Nota: El cliente es responsable de la veracidad de los datos. PETIT BOWTIQUE se reserva el derecho de retirar del programa de fidelización a quien suministre información falsa o errónea.

2. Tus Derechos como Cliente (Titular del Dato)

Tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento de forma gratuita.
2. Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
4. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato si consideras que no se están respetando tus derechos legales.
5. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por incumplimientos a la ley.

3. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Si deseas ejercer tus derechos (conocer, actualizar, rectificar o eliminar tu información), puedes enviar una solicitud escrita que incluya tu nombre completo, número de identificación y canal de respuesta (correo o dirección).

Canales de Atención:

• 📧 Correo electrónico: info@petitbowtique.com
• 💬 WhatsApp: +57 310 8043589

Tiempos de Respuesta Legales:

• Consultas: Se resolverán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si se requiere una prórroga, se te informará y se responderá en un máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos o Supresión: Se tramitarán bajo el procedimiento del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, con un término máximo de quince (15) días hábiles para responder.

4. Continuidad del Tratamiento

Si transcurridos treinta (30) días hábiles desde la publicación o envío de esta política el titular no ha solicitado la supresión de sus datos, PETIT BOWTIQUE podrá continuar tratándolos para las finalidades aquí descritas. No obstante, el cliente podrá ejercer su derecho de eliminación o rectificación en cualquier momento.