1. Envíos y Entregas

• Cobertura y Aliados: Despachos a todo el país a través de Coordinadora, Envía e Interrapidísimo.
• Costos de Envío:¡GRATIS! Por compras iguales o superiores a $99.990.Para compras inferiores, el costo se calcula en el checkout según el destino, peso y volumen.Barranquilla (Tarifa Especial): Valor fijo de $10.000. Si el pago se aprueba antes de las 12:00 p.m., llega el mismo día; si es después, al día siguiente. Nota: Aplica únicamente de lunes a viernes.
• Tiempos de Entrega Nacional:Bogotá, Cali, Medellín y Pereira: 3 a 4 días hábiles.Otros destinos: Hasta 7 días hábiles.El tiempo cuenta desde el día hábil siguiente a la aprobación del pago (Tarjeta/PSE tarda hasta 1 día; Efecty hasta 2 días).
• Novedades en la entrega: Si el empaque llega dañado o abierto, regístralo como observación en la guía de la transportadora y avísanos de inmediato.

2. Cambios y Devoluciones

Los productos en promoción o descuento solo se cambian por talla, color o referencia. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

Opción A: En Tiendas Físicas

• Plazo: Hasta 30 días calendario después de la compra.
• Requisito: Presentar factura o cédula del comprador. (Las compras en tiendas físicas no se pueden cambiar en la web).

Opción B: A través de la Página Web

• Plazo: Hasta 20 días calendario después de recibir el producto.
• Opciones: Cambio de prenda (sujeto a inventario) o un bono web (válido por 6 meses).
• Fletes: El envío del primer cambio lo asume PETIT BOWTIQUE. Cambios adicionales sobre el mismo pedido van por cuenta del cliente.
• Aprobación: Tras recibir el producto en bodega, tenemos 6 días hábiles para verificar su estado y confirmar el cambio.

3. Políticas de Garantía

Si tu prenda presenta fallas de calidad siguiendo las instrucciones de cuidado:

• Cómo solicitarla: Llevando la prenda limpia a cualquier tienda física (diligenciando el formato) o reportándolo por la web.
• Logística: PETIT BOWTIQUE asume los gastos de transporte para la revisión del artículo en Barranquilla.
• Respuesta: El área de Calidad dará respuesta por escrito en un máximo de 15 días hábiles bajo la Ley 1480 de 2011.

Canales de Atención al Cliente

• Teléfono/WhatsApp: +57 310 8043589
• Horarios: Lunes a viernes (8:00 a.m. – 5:00 p.m.) | Sábados (8:00 a.m. – 12:00 p.m.)
• Correo: info@petitbowtique.com
• Sitio Web: www.petitbowtique.com